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吉祥航空创新服务产品春运火热上线
2019-02-03 20:32:23 来源:作者: 浏览:518 评论:0

为了方便广大旅客出行,提升旅客出行体验,解决旺季机票一票难求的问题,吉祥航空特推出竞价升舱、候补机票产品。通过该举措,能够让更多的旅客以物超所值的价格,享受卓越的客舱产品和服务、拥有更好的旅行体验。

竞价升舱——惊喜的升舱体验

即日起,三亚、哈尔滨、西安、成都等30条吉祥航空航线推出“竞价升舱”活动,打破头等舱机票由航空公司定价的传统销售模式,让更多旅客用心仪的价位体验尊贵的出行服务。

航班起飞前,符合竞拍要求的旅客将收到活动邀约短信,旅客可通过短信内的链接参与竞拍活动。活动期间旅客可以结合活动页面的热力图实时调整竞拍价格,多次出价,提高竞拍成功率。为了避免恶意竞拍,吉祥航空采用Vickrey拍卖(the second-price sealed-bid Auction)方式:即旅客按照自己的心理价位支付竞拍款,活动结束时航司选择出价的最高者,最高者所需支付的费用为次高者的所投标的价格,系统将自动退还竞拍差价与竞拍失败旅客的竞拍款。

竞拍成功的旅客可由经济舱升舱至头等舱,将享受头等舱值机柜台、机场VIP安检通道、贵宾休息室等多重贵宾礼遇。

候补机票——温暖的出行保障

旺季机票一票难求怎么办?想乘坐的航班没票了怎么办?即日起,吉祥航空开通“候补机票”服务,在航班临近截载时有空余座位的情况下,依次帮助购买候补票的旅客办理乘机手续,保障候补成功的旅客正常乘机。

旅客可在航班起飞前一天20:00前,通过吉祥航空APP服务板块进入“地面候补”页面,查询可候补的航班信息,成功提交候补申请后,吉祥航空专属客服拨打旅客预留的联系方式,为旅客办理候补票出票业务。航班起飞当天,机场工作人员将实时关注航班剩余座位,通知旅客候补结果。

如果旅客未能候补成功,不会遭受任何购票损失,吉祥航空将为旅客办理全额退款。吉祥航空的候补机票产品目前适用于哈尔滨、三亚、沈阳、大连等热门航线,具体航线信息可通过APP或致电客服热线了解详情。

吉祥航空.png

此外,吉祥航空新春版APP也于1月30日全面升级,实现了在线预定逾重行李、个性化餐食、关怀通道、超规行李申请、机上WIFI、航变电子证明、异常行李申诉等功能,为旅客自助服务提供了极大的方便。其中的关怀通道为婴儿和儿童、老年旅客、病残旅客以及孕妇、产妇旅客等开通了十七类可在APP线上申请或预约的特殊服务。需要关怀服务的旅客,无需先购买机票,可以通过APP成功申请或预约服务后再购买机票,流程简单,也无需提供各种繁杂的材料。

吉祥航空新产品的上线不仅仅是站在旅客体验的角度作出的有益举措,更是提高吉祥航空的服务品质及运行效率一个重要切入点。吉祥航空以高价值航空公司(HVC)理念为引领,提供高品质航空服务,将继续以“温暖随行、享所未想”的品牌主张、安全准点的运行与精致温暖的服务为每一位旅客提供更具亲和力的航空体验,让旅客搭乘吉祥航空的每一程都成为梦的里程。未来,吉祥航空依旧会紧跟数字化时代步伐,迎合公司的“互联网+”战略,积极响应局方要求,在产品开发和数字营销方面不断做出新的努力,力争达到数字化环境下的新高度!

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